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Información Institucional - Servicio Cántabro de Empleo - Carta de Servicios - Indicadores para el seguimiento de los compromisos

Indicadores para el seguimiento de los compromisos

Orientación Profesional

  • 1.1.1.- Puntuación media obtenida en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción de las personas usuarias con la información recibida.
  • 1.2.1.- Número de reclamaciones relativas a la información prestada en la Red de Oficinas de Empleo.
  • 1.3.1.- Tiempo de espera para ser atendido en la Red de Oficinas de Empleo a través del sistema de atención inteligente.
  • 1.4.1.- Puntuación media obtenida en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción en relación con el servicio de orientación profesional recibido.

Colocación y asesoramiento a empresas

  • 2.1.1.- Puntuación media obtenida en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción general de las personas usuarias con la gestión de sus ofertas de empleo
  • 2.2.1.- Puntuación media obtenida en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción general de las empresas usuarias con el servicio recibido.
  • 2.3.1.- Porcentaje de reclamaciones relativas a los servicios prestados a las empresas atendidas en la Red de Oficinas de Empleo.
  • 2.4.1.- Incremento anual de la cobertura de ofertas de empleo.
  • 2.5.1.- Porcentaje de comunicaciones de contratos recibidas a través de la aplicación contrat@ sobre el total de contratos comunicados en Cantabria.

Formación y cualificación para el empleo

  • 3.1.1.- Puntuación media anual obtenida en el ítem “Grado de satisfacción general con el curso” del cuestionario para la evaluación de la calidad de las acciones formativas para el empleo.
  • 3.2.1.- Porcentaje de participantes que finalizan los programas formativos (incluyéndose en este concepto a los que abandonan por inserción laboral).
  • 3.3.1.- Porcentaje de acciones formativas vinculadas a la obtención de certificados de profesionalidad (completos o parciales), respecto al número total de acciones formativas impartidas.
  • 3.4.1.- Porcentaje de solicitudes de inscripción y/o acreditación de los centros y entidades de formación profesional resueltas en un plazo inferior o igual a 4 meses respecto del total de solicitudes presentadas en el año.

Asesoramiento para el autoempleo y el emprendimiento

  • 4.1.1.- Porcentaje de solicitudes de ayudas al autoempleo resueltas, en relación con el total, en un plazo inferior o igual a 4 meses desde la fecha de presentación de la solicitud.
  • 4.2.1.- Puntuación media obtenida en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción general de las personas solicitantes de ayudas al autoempleo.

Subvenciones

  • 5.5.1. - Porcentaje de recursos estimados contra la denegación de una subvención, en relación con el total de los expedientes denegados.

Servicios prestados a través de la página WEB “empleacantabria”

  • 6.1.1.- Número de visitas a la página Web www.empleacantabria.com.
  • 6.2.1.- Número de personas usuarias de los servicios on line prestados desde la página web www.empleacantabria.com.
  • 6.3.1.- Número de reclamaciones relativas a la información contenida en la página Web www.empleacantabria.com.
  • 6.4.1.- Porcentaje de meses en los que se ha publicado la información relativa al paro registrado y contratos comunicados el segundo día laborable del mes en el año.