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Información Institucional - Servicio Cántabro de Empleo - Carta de Servicios - Compromisos de calidad

Compromisos de calidad

Orientación Profesional

  • 1.1.- Obtener una puntuación media de 6 sobre 10 en las encuestas realizadas sobre el grado de satisfacción de las personas usuarias con la información recibida.
  • 1.2.- Reducir el número de reclamaciones relativas a la información prestada en la Red de Oficinas de Empleo.
  • 1.3.- Garantizar un tiempo de espera para ser atendido en la Red de Oficinas de Empleo inferior a 15 minutos.
  • 1.4.- Obtener una puntuación media de 6 sobre 10 en las encuestas realizadas sobre el grado de satisfacción general de las personas usuarias con el servicio de orientación profesional recibido.

Colocación y asesoramiento a empresas

  • 2.1.- Obtener una puntuación media de 6 sobre 10 en las encuestas realizadas sobre el grado de satisfacción general de las personas usuarias con la gestión de las ofertas de empleo.
  • 2.2.- Obtener una puntuación media de 6 sobre 10 en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción general de las empresas usuarias con el servicio recibido para cubrir sus necesidades de personal.
  • 2.3.- Obtener un porcentaje de reclamaciones relativas a los servicios prestados inferior al 2% del número total de empresas atendidas en la Red de Oficinas de Empleo.
  • 2.4.- Incrementar anualmente un 3% la cobertura de ofertas de empleo.
  • 2.5.- Mantener por encima del 90% el número de comunicaciones de contratos a través de la aplicación contrat@.

Formación y Cualificación para el empleo

  • 3.1.- Obtener una puntuación media de 6 sobre 10 en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción general de las personas participantes en Acciones formativas de formación profesional para el empleo.
  • 3.2.- Aumentar el porcentaje de finalización de participantes de los programas de formación profesional para el empleo.
  • 3.3.- Aumentar el porcentaje de acciones formativas vinculadas a la obtención de certificados de profesionalidad.
  • 3.4.- Resolver las solicitudes de inscripción y/o acreditación de los centros y entidades de formación en un plazo máximo de 5 meses.

Asesoramiento para el autoempleo y el emprendimiento

  • 4.1.- Resolver, al menos, el 90% las solicitudes de subvenciones a personas emprendedoras desempleadas que desean establecerse por cuenta propia en un plazo máximo de 4 meses desde la fecha de presentación de la solicitud.
  • 4.2.- Obtener una puntuación media de 6 sobre 10 en las encuestas realizadas en relación al grado de satisfacción general de las personas emprendedoras desempleadas que desean establecerse por cuenta propia con respecto a la información relativa a la solicitud de subvenciones.

Subvenciones

  • 5.1.- Mejorar la calidad de la gestión y resolución de las subvenciones dirigidas a personas, empresas privadas, entidades locales e instituciones sin ánimo de lucro.

Servicios prestados a través de la página WEB “empleacantabria”

  • 6.1.- Incrementar el número de visitas a la página Web www.empleacantabria.com.
  • 6.2.- Incrementar el número de personas usuarias de los servicios on-line.
  • 6.3.- Mantener la información actualizada en la página Web www.empleacantabria.com.
  • 6.4.- Publicar, en la página Web www.empleacantabria.com, el segundo día laborable del mes, la información relativa a paro registrado y contratos comunicados de Cantabria.