Primero reunamos una serie de conceptos que no refresquen y aclare ideas básicas sobre Marketing.

El Marketing:
El marketing es el proceso de planificación y ejecución del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales de los consumidores y los objetivos de las organizaciones vendedoras.

El marketing se establece sobre las ideas de intercambio y valor de mercado (que fijan los compradores y vendedores que operan o van a operar en el mercado en función de la oferta y la demanda).

Target Marketing:
Es un tipo de marketing que consiste en la partición del mercado en segmentos, los cuales representan submercados homogéneos. Si utilizamos este target marketing, podemos desarrollar estrategias de marketing más efectivas diriendonos a un submercado especifico, y estaremos más atentos a lo que determinados clientes pueden percibir como más estimulante a la hora de adoptar una decisión de compra.

Marketing Mix:
Consiste en la combinación de los cuatro elementos básicos del marketing,
"las 4 pes":
P1- Producto.
P2- Precio.
P3- Lugar o distribución. (De place, en ingles).
P4- Promoción.

Las cuatro variables están directamente relacionadas entre sí, y una decisión sobre una de las variables afecta a las otras tres.

1. Producto: Elemento básico del Marketing Mix sus componentes son su calidad, sus características, su marca, tipo de empaquetado, diseño y servicios relacionados. Con el paso del tiempo tendremos que manejar estas variables para desarrollar nuevos productos, para satisfacer las nuevas demandas del mercado o para adaptar los ya existentes, de forma que satisfagan la demanda por las modificaciones en las condiciones del mercado.

2. Precio: Deberemos escoger objetivos de precios que sean coherentes tanto con las expectativas del mercado seleccionado, como con las previsiones de demanda de producto. Además se consideraran los costes relacionados en la producción del producto o servicio.

3. Distribución: Aquí elegiremos los medios a través de los cuales los productos llegarán al mercado seleccionado y en el momento adecuado. Tendremos que desarrollar un conveniente sistema de distribución, lo que implicará el trato con intermediarios ajenos a la compañía en los que no se tiene una completa seguridad de su funcionamiento. Una de las formas de distribución con más futuro, y que cada día gana más adeptos, es el comercio electrónico que acerca a las pymes al denominado mercado global e introduce un nuevo concepto del tiempo y la distancia en los negocios. Conviene informarse de sus posibilidades.

4. Promoción: Incluye todos los métodos válidos que se utilizan para que el mercado seleccionado obtenga información del producto. Aquí intervienen los medios de comunicación, los medios publicitarios, el marketing directo y el desarrollo de fuerzas de ventas. Nosotros seleccionaremos en cada momento los tipos de promoción y sus combinaciones que creamos necesarias.

Hay que tener muy en cuenta la nuevas formas de promoción, que está introduciendo la nueva tecnología de Internet, que nos permiten en muchos casos acercarnos más eficientemente a nuestro público objetivo.

Marketing relacional:
Se opone al Marketing Mix, se basa en la teoría de "las 4 ces", enfatiza los aspectos más relevantes de la comunicación humana (cliente, características, canal, comunicación), su centro es el cliente no el producto y se pasa aquí de "vender lo que podemos hacer" a "hacer lo que podemos vender". Un factor clave de este tipo de marketing es la aportación al cliente de nuevos valores añadidos, siendo el más relevante la información.

C1.-Cliente: fabricamos lo que satisface al cliente.
C2.-Características: creación de bases de datos muy precisas de cada cliente orientadas a la definición exacta de su perfil.
C3.-Canal: determinación del vehículo adecuado (teléfono, correspondencia, reuniones, entrevista personal, Internet...) para acceder a cada cliente.
C4.-Comunicación: precisión del lenguaje idóneo para transmitir información al cliente tanto en relación al mismo producto o servicio u otras áreas de interés relacionadas con ese producto o servicio. (Establecer un contexto de intimidad con el cliente orientado a fidelizar a este hacia la compañía).

Marketing-interno (Merchandising):
Comprende el conjunto de acciones dirigidas a la oferta atractiva del producto o servicio en el propio establecimiento. Así, podremos utilizar acciones como: escaparatismo, decoración interior, organización y presentación de los productos, recorridos sugeridos al cliente dentro de los locales de la empresa, tipo de música en el local..., para lograr nuestros objetivos de venta.


Partiendo de los conceptos anteriores y en base a nuestras preferencias redactaremos nuestro propio Plan de Marketing que utilizaremos para vender el producto o servicio en la puesta en marcha de nuestro proyecto. (Tendremos presente la tendencia del mercado hacia la globalización, los posibles efectos sobre nuestra empresa, y como combatirlos o aprovecharlos).

Elementos del Plan de Marketing

1.Mercado: desarrollaremos su cobertura, definiendo si es un mercado local, regional, nacional, internacional o global. Veremos si la distribución será directa a los consumidores o requerirá de intermediarios, sí existe segmentación en el mercado (existiendo un grupo de clientes que compartan características comunes que les diferencian de otros)...

2.Clientes: deberemos conocer a los principales clientes y su concentración, elaborando un listado de clientes reales y potenciales compradores, ordenados estos por el porcentaje de ventas que representa cada uno de ellos.

3.Ventas: describiremos las tácticas que van a ser utilizadas evaluando el papel que desempeñará la publicidad, la promoción y las relaciones públicas. Conoceremos el porcentaje de participación de la venta de nuestros productos o servicios en el mercado.

4.Objetivos: precisaremos el fin que persiguen las determinadas campañas de marketing diseñadas para la empresa y el plan de marketing en su conjunto.

5.Estrategia: tendremos que llegar a la combinación más atractiva, para los clientes reales y potenciales de la empresa, de los siguientes factores: producto, envase, precio, ofertas especiales, promoción, distribución física, técnicas de venta, venta personal y publicidad.

6.Medios: trataremos de establecer la utilización óptima de los medios existentes: prensa diaria local, regional, nacional, revistas, radio, TV, mailing, publicaciones sectoriales, acontecimientos especiales, correo electrónico, Internet... Para difundir adecuadamente el mensaje que se quiere transmitir del producto o servicio de la empresa.

7.Presupuesto: es una tarea difícil, en la que podemos utilizar varios métodos: gastar lo que se pueda, mantener el nivel de gasto de la competencia, aplicar un porcentaje sobre las ventas brutas, gasto por unidad... Cada método tiene sus pros y sus contras que deberán considerarse, sea cual sea el método elegido. Es preciso que sea flexible a largo plazo.